为什么要用你们的外贸CRM?
答：我们做外贸的公司在广告参展方面的投入都非常巨大，少则有几十万，多的高达几百万，目的是吸引客户来关注我们的产品和公司，而公司费尽千辛万苦得来的客户资源信息（名片、资料等等），没有系统化地管理起来，利用开发率往往都不是很理想，白白浪费大量的可用的客户资源。此外，在传统的管理模式中，客户信息分散在业务员手中，一旦发生业务员流动，企业很容易陷入被动，造成不必要的损失。
《商路通》引入全新的、集中化的管理理念，将所有客户纳入统一平台，科学系统的管理以为企业创造更多的订单为目的。

1.问：我公司的多个邮箱都能设置进来吗？与foxmail、Outlook有什么区别？
答：您可以把您公司的所有邮箱，比如163、sohu、gmail(支持目前流行的ssl加密认证邮箱）以及您公司的企业邮箱都设置进来，这样就可以把公司所有邮件都收到一台电脑（或服务器）上，实现集中化管理。
与foxmail、Outlook有什么区别？
Foxmail和Outlook是普通的邮件工具，没有体现外贸特点，邮件资料散落在个人电脑上。我们软件是经市场需求客户调研针对外贸型企业开发的软件， 是全新的外贸客户管理系统，包括更加适合外贸企业的邮件管理，客户管理、产品管理、传真管理 寄样管理、报价、合同等功能、特别是自主开发的邮件管理功能模块吸取众多外贸专家的智慧，形成浓厚的外贸特色和专业特点，便于业务员操作使用，受到用户广泛推崇。

2.问：你们的软件对邮箱是怎么管理的？
答：
方法1：整个公司一个主邮箱或是再附加几个附属邮箱，进出都是一个主邮箱不允许其它邮箱操作业务。
方法2：一个主邮箱、多个分邮箱：主邮箱用来作广告宣传及印在样本上作与客户联系用客户第一次发到主邮箱。然后由系统分配给业务员，由业务员用公司分配给他的邮箱在系统中与客户联系。
方法3：主、分邮箱都放开，随意收发。注：您公司可以根据您公司的情况选择一种方法。

为什么一定使用企业邮箱？　使用企业邮箱，会给企业带来如下的好处：首先，所有员工的邮箱均为“name@lkk. com ” 形式，有助于树立统一的企业形象;其次，当外人收到一封企业邮件时，可根据来信 域 名方便地查询企业网站，这样企业在日常通信中可毫不费力地附带宣传自己;第三，企业员工离职时，企业邮箱可以顺利收回，从而将所有业务联系保留和延续下来，若日常工作使用个人邮箱，员工离职不会上缴，客户可能仍然与其个人邮箱联系而被一起带走;第四，企业邮箱的系统管理解决了企业信息的安全性问题，通过企业邮箱进行管理，可以有效避免企业信息泄露。“企业的信息或数据有它自己的保密性，安全是每一个企业所追求的。”

　 “统一使用企业邮箱，可以方便地对工作邮件备份、监控、管理，防止邮件意外丢失;企业邮箱可方便地自行管理，可自由命名、分配容量、自行群发、分组、修改密码、设定功能限制等，这些都是个人邮箱望尘莫及的;同时，企业邮箱的群组等功能提高了工作效率，增进了内部沟通和协同办公能力。”

3.问：我公司原来的邮件怎么办？
答：原来的邮件可以导到软件系统里，这样就解决了起用软件后与以前那些邮件的衔接性问题

4.问：我开放删除邮件的功能给业务员，那么业务员把邮件删除掉了是不是就没有这封邮件了？

答：可以在软件系统里的“是否可以查看删除箱”进行设置，把业务员的这项权限关闭掉，那么业务员删除的邮件都到删除箱里了，而删除箱只有管理都能看到。

5. 问：我需要另外再买台电脑（或服务器）吗？
答：是的，买一台配制比较好的电脑（或服务器），公司邮件或客户的数据都存放在这台服务器上，公司员工在授权的情况下调用服务器的数据，实际上员工自己的电脑上没有任何公司信息，实现集中化管理。
一般来说，服务器就是一台稍好一点的电脑（一般价格在6千元～2万元之间，具体要求另外提供），专门存储软件程序和数据

6. 问：软件的安全性怎么样？
答：我们的软件是采用asp.net及JAVA开发，语言本身的安全性就很高，还采用了SSL、数字认证等网络手段确保安全，而且软件对于远程还进行了授权控制，我们还可以对邮件等数据进行多重备份，当电脑系统出现问题时，用备份数据及时恢复过来，而且在远程使用上不需要开放数据库端口（cs软件只要使用远程基本上都要开放数据库端口）只需要开放普通的80端口。本身软件也具有，密码尝试错误帐号自动锁定功能，及指定访问软件的ip和限制外网访问功能。

7.问：我们有多个办事处能联合使用这个软件吗，比如我公司的总部在宁波，在深圳和上海设有办事处，这样能一起使用这套软件办公吗？
答：可以实现一起办公，在您总公司可以通过内部局域网访问，外面的办事处可以通过Internet访问就可以了。目前软件已经成功运行于某集团公司，该集团公司使用人数1000人，分公司10个（这个是目前cs架构的软件望尘莫及）。我们为你免费设计软件布属方案。
远程使用有什么好处：1、程功能是软件发展趋势，代表软件发展方向。 2、移动办公是现代企业的实际需要.3、解决软件跨地域使用难题。

8.问：我的邮件很多，一天有好几百封，这么多的邮件在软件里放得下吗而且运行速度快吗？
答：邮件能存放多少，取决您电脑（服务器）硬盘的大小。本软件采用海量数据分页技术，再多的邮件可以在瞬间显示打开。无论你身处何处都可以快速操作使用软件，目前cs技术结构的软件根本无法达到这样的速度，而且大多数都是采一个数据库，把重要的客户资料及邮件都放在一个数据库，这样很造成数据超级庞大，容易造成数据库损坏造成不可挽回的损失。

9.问：我想深入了解你们软件，有什么途径吗？
答：您可以拨打我们公司咨询电话，也可以把你们的公司信息发送到我们公司的邮箱里，经我们确认后，我们会在第一时间与你联系，然后通过在线演示软件产品让您更深入的了解

10.问：你们公司的软件有BS/CS架构都有吗？我应该选择那种模式软件
答：目前我们公司产品包括了CS架构的外贸crm软件(停止开发） 。及目前流行的BS架构的外贸CRM软件，供不同的客户随意选择。在软件将来的扩展性强及维护成本低、安全性好，易用性强、分公司联合办公等方面。建议选择B/s的架构软件。
点击查看B/S架构软件优势!

12、问：你们的服务怎么做的？
答 ：一般说来，在企业准备好符合要求的服务器的情况下，亿迈的技术人员会上门或是远程协助安装调试并培训，由于软件已经非常成熟， 1～3天即可以上线运行。 一旦软件有什么问题需要解决，由于软件的独特WEB/bs模式设计，一旦遇到问题，在客户同意的的情况下，技术人员可以用qq的远程协助功能，控制服务器查找问题所在，以最快的速度面对问题，帮助客户解决疑难。 而传统的cs的软件必须在使用人员电脑安装客户端必须上门安装或是一台一台升级维护成本高效率低。

13、问：合同单证的管理有吗？
答 ：我们以签单为界限，签单之前为“外贸客户系统”即标准版，签单之后为 “外贸业务系统”，所有单证、合同、核销退税等等在“外贸业务系统”即专业版之中。

14、问：软件实施应用方便容易吗？
答 ：方案刚开始实行的时候，业务员有抵触情绪，觉得所有的往来邮件都在老板的眼下，有点接受不了，但运行一段时间后，业务员就发现这套管理软件有很多对业务人员大有帮助的地方，令他们提高业务效率和质量，尤其是其中的邮件系统，针对 OUTLOOK 和 FOXMAIL ，做了一些针对外贸业务的功能改进，象模板、群发、选择收取等，大大方便了他们日常的工作，所以，运行了大约一个月后该管理方案进入流畅运行。
15、你们系统可以接收发超大邮件吗？
答 ：我们软件可以轻松接收发单个邮件为500m左右的邮件，接收发邮件时候服务器内存只增占用8m左右内存。所以在接收发超大邮件方面我们走在同行软件前列。

16、你们系统中有传真功能吗？稳定可靠吗？
答 ：传真功能有的，并且与系统紧密结合。
绝对稳定：
    我们软件采用是专业的智能传真卡，智能传真卡是指自带CPU处理器的传真卡，传真数据的压缩、文件传输和传真协议的执行都由卡上的微处理器完成。卡上为每一条线提供512K 内存，可靠的后台操作，不占用主机处理器资源使发传真的同时计算机可处理其他任务。准确、可靠地执行全部传真协议，支持实时错误检测。
   智能传真卡支持高级传真数据的压缩方式（MMR），可缩短传真发送时间。可提供14400bps的收发传真速率，并支持V.17 和V.33 调制，即使在噪音很大的情况下也能有很高的传输速度。智能传真卡提供呼叫处理信息，使用户准确地知道为什么传送失败。提供线路噪音信息，可对质量较差的电话线路进行补偿。智能传真卡是专为高可靠性和高性能要求设计的传真卡。
   无论你在何只要能上网就能收发传真。支持审核，签章功能。支持文件中直接发送传真。
  在选择外贸传真软件功能时一定要选择自主开发，无逢结合的软件，我公司传真引擎完整自己独立开发。避免有的软件借助第三方传真软件及设备（3Gfax 属于mode的改进版，不适合做专业传真的软件 )进行接口造成软件不稳定，更新慢，兼容性差等问题。